個人情報保護ポリシー		
株式会社河合楽器製作所および河合楽器グループ各社（以下「当社」といいます。）はお客様に
サービス・商品を提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがございます。
当社はお客様から提供される個人情報を適正に保護することを企業の重大な社会的責務と認識し、
この責務を果たすため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、お客様の情報を取り扱ってまいります。		
		
		
		
【個人情報保護指針】		
		
1.法令遵守		
当社は個人情報保護に関する法律その他、お客様の個人情報の取り扱いに関する関係法令、
ガイドライン等の規範を遵守します。 なお、当社は欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）
に則したプライバシーポリシーを整備しております。EU地域にお住いのお客様はこちらをご覧ください。		
Global Privacy Policy：https://www.kawai-global.com/privacy-eea/		
		
		
2.利用目的		
当社は「当社における個人情報の取扱い」に記載する目的達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。		
		
		
3.安全管理		
当社は個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止その他個人情報の適切な管理のため、技術的対策を実施し、
安全管理体制、社内規程等を整備し、お客様の個人データの保護に努めます。		
		
		
4.継続的改善		
個人情報保護を確実に実施するため、当社は個人情報等の取扱いにつき継続的な見直し、改善に努めてまいります。		
		
		
5.その他当社ホームページ上の個人情報の取り扱い等に関する特記事項		
・クッキー（cookie）について		
当社ホームページでは、お客様の利用状況を把握するため、およびお客様へより適切なサービスを提供するため
クッキー（cookie）を使用しております。 クッキーとは個人情報のかわりにウェブサイトからお客様の
コンピュータに送信される任意の文字が書かれた小規模なテキストファイルのことで、ウェブサイトを
訪問した時にウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりし、お客様の
コンピュータに保存されるものです。クッキーはウェブサイト側でお客様のコンピュータを識別することができますが、
当社ではお客様の事前の承諾を得た場合を除き、クッキーによって特定の個人を識別できるような情報を得ることは
ありません。 なお、お客様がご使用のブラウザを設定することで、クッキーの送信や保存を無効化することができます。
ブラウザの設定方法についてはご使用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。		
		
・ＳＳＬについて		
当社ホームページでは、お客様から個人情報を送信いただく際、ＳＳＬ（Secure　Socket　Layer：インターネット上で
情報を暗号化して送信する業界標準のセキュリティ機能）により、お客様の個人情報の保護に努めています。		
		
・免責事項について		
当社ホームページでは、他のホームページへリンクしていることがありますが、リンク先のホームページでの
個人情報の取扱いについては、当社は一切の責任を負いかねます。お客様ご自身で当該リンク先にてご確認ください。		
		
		
		
【当社における個人情報の取扱い】		
		
1.取得		
当社は個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して明示、通知または公表し、その利用目的の範囲内で、
個人情報を取扱います。		
		
		
2.利用目的		
当社は以下の目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。		
		
(1)お客様とのご契約事項（お取引に関するご連絡、お支払の手続き等）およびお客様からのご依頼事項、
ご要望等に対応するため。		
(2)当社が取扱う商品、音楽教室・体育教室等の教育事業、あるいはイベント、キャンペーン等の当社が
　取扱う各種サービスについて、　訪問・カタログ送付・電子メール等により情報提供を行うため。		
(3)当社が取扱う商品のアフターサービス、メンテナンス等の提供のため。		
(4)当社取扱い商品およびお客様よりお預かりした修理品の発送のため。		
(5)債権管理回収業務および与信判断のため。		
(6)当社主催の各種コンクール運営に伴う応募者等への対応のため。		
(7)商品開発、あるいはお客様満足度向上策の検討に向け、統計的手法により顧客情報を分析調査するため、
　およびアンケート調査、　モニター調査を実施するため。		
(8)当社内の採用活動における利用および管理のため。		
(9)技術情報の収集、分析のため。		
(10)当社製品の設計、製造、品質管理等の実施のため。		
(11)その他、事前に別途ご同意いただいた目的の範囲内で利用するため。		
		
		
3.共同利用		
当社はお客様への最適なご提案を実現させるため、以下のとおり取得した個人データを
当社グループ各社で共同利用させていただくことがあります。		
		
(1)共同利用の目的		
上記２.利用目的と同様		
		
(2)個人情報の項目		
住所、氏名、連絡先（電話番号、電子メールアドレス等）、製品情報、
お客様のご相談内容に関する情報		
		
(3)河合楽器グループ		
株式会社河合楽器製作所、株式会社全音楽譜出版社、株式会社カワイ友の会、株式会社カワイ音響システム、
株式会社カワイビジネスソフトウエア、株式会社カワイアシスト、その他国内・国外グループ各社		
		
(4)共同利用の管理責任者		
株式会社河合楽器製作所		
		
		
4.第三者への提供		
当社は以下の場合を除いて、お客様の個人データを原則として第三者に提供することはありません。		
		
(1)お客様の同意がある場合。（国外への第三者提供の同意を含む。）		
(2)法令に基づく場合。		
(3)上記「２.利用目的」の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを他の第三者へ委託する場合。		
(4)上記「２.利用目的」の達成に必要な範囲内において債権譲渡契約を締結した第三者へ安全な通信手段
　　または保護された記憶媒体により、お客様の「氏名、住所、電話番号、代金」を提供する場合。		
		
		
5.個別の利用規約等		
当社グループ各社の個別の事業活動において、本方針と異なる特段の個人情報に関する利用規約等がある
場合には、当該利用規約等を優先して適用させていただきます。		
		
		
		
		
【保有個人データの開示等に関する手続き】		
		
		
1.開示		
当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報についてその利用目的の通知、個人データの
開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人（代理人の場合を含む。以下同じ。）
であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答いたします。		
		
2.訂正等		
当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報について訂正、追加または削除を
ご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、事実と異なる
内容がある場合には、合理的な期間および範囲で個人データを訂正、追加または削除いたします。		
		
3.利用停止等		
当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報について利用停止、消去または第三者への
提供停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、
合理的な期間および範囲で個人データの利用停止、消去または提供停止いたします。 これらの情報の
一部または全部を利用停止、消去または第三者への提供停止した場合、不本意ながらお客様のご要望に
沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。		
		
4.開示等の手続き		
当社がお客様からの請求により、お客様に対して保有個人データに関する開示、訂正等、利用停止等を
する場合、次に掲げる場合を除き、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の
お求めには応じられない場合がありますので、ご了承願います。		
		
①お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合		
②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合		
③他の法令に違反することとなる場合		
		
		
(1)開示の請求について		
お客様ご本人からの、利用目的の通知、個人情報の開示のご請求に対しては、郵送によるご請求のみ
受け付けさせていただきます。以下の書類をご郵送ください。なお、開示・不開示につきましては書面にて、
ご本人のご住所に郵送させていただきます。		
		
・「保有個人データ開示等請求書」		
開示等請求書フォームはこちらから：http://www2.kawai.co.jp/privacy/20190401_privacypolicy.pdf		
		
・本人確認書類		
お客様の本人確認として、以下の本人確認書類の写しをご送付ください。		
A.運転免許証、パスポートまたは健康保険被保険者証の写し、住民票の写し等の本人を確認できるもの		
B.開示請求等をされる方が代理人の場合には代理権を確認するための書類をAと併せてご送付ください。
（未成年者の法定代理人の場合は本人の戸籍抄本、成年被後見人等の法定代理人の場合は後見登記事項証明、
任意代理人の場合は委任状等）		
		
・手数料相当分の郵便切手		
お客様の１つのご請求につき、手数料として600円相当の郵便切手をご送付ください。（複数のご請求を
同時にされる場合はその合計額に相当する郵便切手をご送付ください。）なお、当社が開示等の請求等に
応じられない場合も手数料は返金いたしません。		
		
		
(2)訂正等の請求について		
お客様ご本人からの、個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、消去または提供停止のご請求に対しては、
郵送によるご請求のみでなく、ファックス、電子メールでのご請求も受け付けさせていただきます。
以下の書類をご提出ください。		
		
・「保有個人データ開示等請求書」		
開示等請求書フォームはこちらから：http://www2.kawai.co.jp/privacy/20190401_privacypolicy.pdf		
		
・本人確認書類		
お客様の本人確認として、以下の本人確認書類の写しをご送付ください。		
A.運転免許証、パスポートまたは健康保険被保険者証の写し、住民票の写し等の本人を確認できるもの		
B.開示請求等をされる方が代理人の場合には代理権を確認するための書類をAと併せてご送付ください。
（未成年者の法定代理人の場合は本人の戸籍抄本、成年被後見人等の法定代理人の場合は後見登記事項証明、
任意代理人の場合は委任状等）		
C.手数料は無料とします。		
なお、訂正請求の場合は、「保有個人データ開示等請求書」に訂正内容および訂正理由を明記願います。		
		
		
5.開示等の問い合わせ先		
当社への保有個人データの開示等の請求に関するお問い合わせ・開示等のご請求ならびに当社の個人情報の
取扱いに関するお問合せ・苦情の申し出等は、以下の窓口にて承りますのでご連絡願います。		
		
個人情報担当窓口		
株式会社河合楽器製作所　お客様相談室		
住所：430-8665 静岡県浜松市中央区寺島町200		
電話:(053)457-1311　ファックス:(053)457-1300		
電子メール：customer@kawai.co.jp		
受付時間：月曜日から金曜日		
（年末年始、ＧＷ、夏季休暇等当社休業日は除く）		
　　　　　　　9時30分～12時　13時～16時30分		
※当社では、より一層のお客様個人情報の保護を図るために、または法令その他の規範の変更に伴い、
個人情報保護方針を改変することがございますので、定期的にご確認されることをお勧めいたします。		
		
		
令和4年3月1日		
株式会社河合楽器製作所